Základní doporučení
Na této stránce jsou uvedena základní pravidla pro úspěšnou a efektivní komunikaci s lidmi se zrakovým postižením a také několik praktických poznámek k tomu, jakým způsobem těmto lidem předávat informace a provádět je památkami.
1. Pravidla komunikace s návštěvníky
Pravidlo č. 1: Empatický, případně alespoň základně proškolený a poučený personál je nadevše.
Prvotní kontakt
- upoutat pozornost — například pozdravem, případně jemným dotykem na paži (předloktí, nadloktí) doprovázeným pozdravem, či jiným společenským komentářem
- představit se
- mluvit zřetelně
- obracet se přímo na nevidomého/slabozrakého, nikoli primárně na jeho vidící průvodce
Předávání informací a prohlížení
- informace nabízet, nenutit
- dávkovat informace v rozumném množství
- postupovat od obecného k detailům
- počítat s větší časovou náročností, budou-li se prohlížet fyzické objekty
- pro označení směru/polohy používat konkrétní výrazy typu: vpravo, vlevo, nahoře, dole, nikoli relativní tady, támhle, sem
- není třeba se násilně vyhýbat slovesům označujícím vizuální vjem — slovesa vidět, koukat, podívat se klidně používejte, i když mluvíte s nevidomým
- je třeba pamatovat na to, že v jeden okamžik si jeden artefakt prohlíží pouze jeden uživatel – tomu je nutné přizpůsobit případný výklad
- nevidomého je možné při prohlížení fyzicky navádět (např. uchopením prstu či dlaně – je samozřejmě vhodné se nejprve dovolit, resp. na to upozornit)
2. Zajištění fyzické přístupnosti památek a bezpečnosti (pohybu)
Základní fyzická bezbariérovost
- podlaha stabilní, neklouzavá, bez překážek
- dostatečný barevný kontrast prostředí, osvětlení (bez odlesků, oslnění, protisvětla)
- žádné prosklené plochy v prostoru (nebo musejí být kontrastně označené)
- žádné police zavěšené v prostoru, odhalená schodiště apod.
Zajištění bezpečného pohybu
- zábradlí, označení, příp. zajištění nerovností, děr, proluk...
- zajištění visutých bariér (bez kontaktu s podlahou), např. přeložením jiné detekovatelné překážky (květináč, sedačka pod zavěšené schodiště apod.)
3. Alternativní formy informací
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Etiam quis quam. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
- Etiam quis quam.
- Lorem ipsum dolor sit amet.
- Consectetuer adipiscing elit.
4. Přístupnost není pouze pro zrakově znevýhodněné, ale pro všechny návštěvníky
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Etiam quis quam. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
- Etiam quis quam.
- Lorem ipsum dolor sit amet.
- Consectetuer adipiscing elit.
5. Další tipy
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Etiam quis quam. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
- Etiam quis quam.
- Lorem ipsum dolor sit amet.
- Consectetuer adipiscing elit.
Máte na nás dotaz?
Nenašli jste, co jste hledali? Chcete se o problematice dozvědět víc, nebo máte návrh, čím stránky doplnit? Potřebujte poradit nebo správně nasměrovat?
